Registro de dominios — Términos específicos

Información importante para proteger su dominio

Estos términos regulan la contratación, renovación, transferencia, gestión y administración de nombres de dominio a través de Bacan.com.

Al solicitar el registro, transferencia, renovación o gestión de un dominio mediante Bacan.com, usted acepta estos Términos de Dominios, junto con las Condiciones de Uso, la Política de Uso Aceptable, la Política de Privacidad y cualquier otra condición aplicable al servicio contratado.

En caso de contradicción entre estos Términos de Dominios y otras condiciones generales del servicio, prevalecerán estos Términos únicamente en lo relativo a nombres de dominio.

Nota importante sobre el rol de Bacan.com

Bacan.com no es un registrador acreditado directo de dominios ni opera como Registro de ninguna extensión.

Bacan.com presta el servicio como revendedor, intermediario o proveedor de gestión de dominios, tramitando las operaciones a través de registradores acreditados, proveedores mayoristas, plataformas de registro o entidades autorizadas por el Registro correspondiente.

Por este motivo, el Cliente acepta que determinadas operaciones relacionadas con un dominio pueden depender de terceros ajenos a Bacan.com, incluyendo, entre otros:

• El Registro del TLD correspondiente.
• El registrador acreditado utilizado para tramitar la operación.
• Proveedores mayoristas de dominios.
• Plataformas de registro.
• Entidades de validación.
• ICANN, cuando corresponda.
• Autoridades competentes.
• Políticas específicas de cada extensión de dominio.

1. Definiciones y roles

A efectos de estos términos:

El Cliente acepta que, además de estos términos, cada dominio estará sujeto a las políticas del Registro correspondiente, del Registrador utilizado, del proveedor mayorista aplicable y, cuando corresponda, a las políticas de ICANN u otras autoridades competentes.

• Cliente / Titular / Registrant: persona física o jurídica a cuyo nombre figura registrado el dominio.
• Bacan.com: proveedor que facilita la contratación, renovación, transferencia, administración o gestión técnica del dominio. Actúa como revendedor, intermediario o proveedor de gestión ante registradores acreditados, proveedores mayoristas o plataformas autorizadas.
• Registrador: entidad acreditada ante ICANN o autorizada por el Registro correspondiente para tramitar operaciones sobre dominios. Bacan.com no es necesariamente el registrador acreditado directo del dominio.
• Registro / Registry: entidad que opera una extensión de dominio concreta, por ejemplo .com, .net, .org, .es u otras.
• TLD: extensión del dominio, como .com, .net, .org, .es, .ec, entre otras.
• Contacto administrativo, técnico o de facturación: contactos asociados al dominio cuando el TLD o el registrador lo requiera.
• AuthCode / EPP Code / TAC: código de autorización necesario para transferir muchos dominios entre registradores.
• Estados EPP: códigos que indican el estado de un dominio, como ok, clientTransferProhibited, redemptionPeriod, pendingDelete, entre otros.
• RDAP / WHOIS: sistemas de consulta pública o restringida de datos de registración de dominios, según las políticas vigentes y la normativa aplicable.

2. Alcance del servicio

Bacan.com tramita estas operaciones ante registradores acreditados, proveedores mayoristas, plataformas autorizadas o entidades equivalentes. Bacan.com no puede garantizar la asignación de un dominio hasta que la operación haya sido confirmada por el Registro o el Registrador correspondiente.

Los dominios se asignan por orden de llegada y según disponibilidad real en el Registro. Una búsqueda de disponibilidad no constituye una reserva ni una garantía de registro.

Bacan.com podrá rechazar, suspender o cancelar operaciones que infrinjan políticas del Registro, del Registrador, del proveedor mayorista, de ICANN, de autoridades competentes, de la legislación aplicable o de la Política de Uso Aceptable de Bacan.com.

• Registro inicial de dominios.
• Renovación de dominios.
• Transferencia de dominios desde o hacia otro proveedor.
• Modificación de datos técnicos del dominio.
• Gestión de nameservers.
• Gestión de DNS, cuando el servicio contratado lo incluya.
• Publicación o gestión de registros DNSSEC, cuando esté disponible.
• Asistencia administrativa relacionada con el dominio.

3. Datos del titular, verificación y privacidad

El Cliente debe facilitar datos exactos, completos, actualizados y verificables para el titular del dominio y sus contactos asociados. El Cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto en el Área de Cliente y, cuando corresponda, en los datos asociados al dominio.

La falta de verificación, el uso de datos falsos o la ausencia de respuesta a solicitudes obligatorias puede provocar la suspensión, bloqueo, cancelación o pérdida del dominio por parte del Registrador, del proveedor mayorista o del Registro.

El Cliente autoriza a Bacan.com a transmitir a registradores, proveedores mayoristas, registros, proveedores técnicos, autoridades competentes y entidades de supervisión los datos necesarios para tramitar, mantener o verificar el dominio.

Los datos del dominio pueden ser visibles total o parcialmente mediante RDAP, WHOIS u otros sistemas equivalentes, según el TLD, el Registrador, la normativa aplicable y las políticas vigentes.

• Confirmación por correo electrónico.
• Documento de identidad.
• Prueba de domicilio.
• Datos fiscales.
• Documentación de empresa.
• Prueba de elegibilidad para un TLD concreto.
• Autorización del titular o representante legal.

4. Registro del dominio

El registro inicial de un dominio puede contratarse por periodos de 1 a 10 años, dependiendo del TLD y de las reglas del Registro correspondiente.

El dominio se considerará registrado únicamente cuando el Registro, el Registrador o el proveedor mayorista confirme la operación. El pago de una orden no garantiza por sí solo que el dominio haya sido registrado.

Puede ocurrir que, entre la búsqueda inicial, la generación de la orden y el procesamiento efectivo de la operación, el dominio deje de estar disponible, cambie de precio, sea clasificado como premium o quede sujeto a restricciones adicionales.

Si una operación no puede completarse por causas ajenas a Bacan.com, se informará al Cliente y, cuando corresponda, se podrá ofrecer una alternativa, crédito, devolución o cambio de dominio, según la situación concreta y el estado real de la operación.

5. Renovación, vencimiento y pérdida del dominio

La renovación de un dominio puede realizarse manualmente o, cuando el servicio lo permita, mediante renovación automática si está activada y el pago se procesa correctamente. El Cliente es responsable de renovar sus dominios con suficiente antelación. Se recomienda renovar al menos 7 días antes de la fecha de vencimiento.

El Cliente debe mantener activo y accesible el correo electrónico asociado a su cuenta y, preferiblemente, utilizar una dirección de correo que no dependa del propio dominio que se desea renovar. La falta de recepción de avisos no exime al Cliente de su responsabilidad de controlar las fechas de vencimiento de sus dominios.

Después de realizar un pago de renovación, el Cliente debe verificar que la renovación se haya aplicado correctamente y que el dominio permanezca activo. Si el Cliente detecta cualquier incidencia en la renovación, deberá comunicarlo mediante ticket de soporte lo antes posible.

• Interrupción del servicio DNS.
• Página temporal de parking o suspensión.
• Desactivación de web y correo.
• Entrada en periodo de gracia.
• Entrada en redemption period.
• Entrada en pending delete.
• Liberación del dominio para que pueda ser registrado por terceros.
• Subasta o adjudicación por parte de terceros, según las políticas del proveedor, Registrador o Registro.

6. Restauración de dominios vencidos

Algunos dominios pueden recuperarse después del vencimiento mediante renovación normal durante un periodo de gracia.

Una vez superado ese periodo, ciertos TLDs pueden entrar en estado de restauración o redemptionPeriod. En esta fase, la recuperación puede requerir el pago de una tasa adicional de restauración, además del coste de renovación.

Las tasas de restauración, los plazos y la posibilidad de recuperación dependen exclusivamente del Registro, del Registrador, del proveedor mayorista y del TLD correspondiente.

Si un dominio entra en pendingDelete o fase equivalente de eliminación final, normalmente ya no podrá recuperarse. Bacan.com no garantiza la recuperación de dominios vencidos, eliminados, en subasta, en pendingDelete o registrados posteriormente por terceros.

7. Transferencias hacia Bacan.com

Para transferir un dominio hacia Bacan.com, normalmente se requiere que el dominio esté activo, que no esté vencido o en estado restringido, y que se cumplan las políticas del TLD, Registro, Registrador y proveedor mayorista.

En muchos TLDs, una transferencia añade un año adicional a la vigencia del dominio, salvo excepciones establecidas por el Registro.

• Que el dominio esté desbloqueado para transferencia.
• Que el Cliente disponga del AuthCode, EPP Code o TAC.
• Que el correo del titular o contacto autorizado pueda recibir y aprobar la transferencia.

7. Transferencias fuera de Bacan.com

Bacan.com tramitará, cuando corresponda, las solicitudes de desbloqueo y obtención del AuthCode conforme a las políticas del Registrador acreditado, del proveedor mayorista y del Registro correspondiente.

La emisión del AuthCode, el desbloqueo y la aprobación final de la transferencia pueden depender de terceros.

Bacan.com no bloqueará indebidamente la transferencia saliente de un dominio, siempre que no existan impagos relacionados con el dominio, no exista una disputa activa, no haya una orden legal, administrativa o técnica que impida la operación, y las políticas del Registro, Registrador o proveedor mayorista permitan la transferencia.

Bacan.com no será responsable de retrasos, rechazos o bloqueos impuestos por el Registro, Registrador de origen, Registrador de destino, proveedor mayorista, ICANN, autoridad competente o políticas del TLD.

• Algunos dominios pueden estar sujetos a bloqueo de transferencia durante 60 días después del registro inicial.
• Algunos dominios pueden estar sujetos a bloqueo de transferencia durante 60 días después de una transferencia previa.
• Algunos dominios pueden estar sujetos a bloqueo por cambio sustancial de titular o datos de contacto.

8. Cambios de titular y contactos

Cualquier cambio material en el titular o en los contactos de un dominio puede requerir verificación adicional.

El Cliente garantiza que tiene autorización suficiente para solicitar cambios de titularidad, datos administrativos, técnicos o de facturación.

El Cliente asume la responsabilidad por la exactitud de los datos enviados y por las consecuencias derivadas de cambios erróneos, no autorizados o incompletos.

Cuando la política aplicable lo permita, el Cliente autoriza a Bacan.com a actuar como agente designado o intermediario autorizado para aprobar electrónicamente ciertos cambios de titular o contactos necesarios para completar la operación solicitada.

9. DNS, nameservers y DNSSEC

El Cliente puede utilizar nameservers de Bacan.com, nameservers propios o nameservers de terceros, según el servicio contratado.

Los cambios DNS pueden tardar en propagarse. Aunque muchos cambios se reflejan en pocas horas, la propagación puede tardar hasta 48 horas o más, dependiendo de cachés, TTLs, proveedores de Internet y configuración técnica.

Cuando DNSSEC esté disponible, Bacan.com podrá asistir en la publicación o gestión de registros DS si el Cliente proporciona la información correcta y si el TLD, el Registrador, el proveedor mayorista y el servicio contratado lo permiten. La generación, custodia y correcta gestión de claves DNSSEC corresponde al Cliente o a su proveedor DNS, salvo que Bacan.com indique expresamente lo contrario.

• Nameservers incorrectos.
• Registros DNS mal configurados.
• Eliminación accidental de registros DNS.
• Cambios realizados por el Cliente o terceros autorizados.
• Fallos en proveedores DNS externos.
• Configuración incorrecta de DNSSEC.
• Uso de servicios externos como CDN, proxies, correo externo o plataformas de terceros.

10. Uso permitido del dominio

El uso del dominio debe cumplir la legislación aplicable, las políticas del Registro y del Registrador, las políticas de ICANN cuando correspondan, la Política de Uso Aceptable de Bacan.com, y los derechos de terceros, incluyendo marcas, nombres comerciales, propiedad intelectual y derechos de imagen.

Bacan.com podrá solicitar, aplicar o trasladar suspensiones, bloqueos o limitaciones sobre dominios utilizados para actividades abusivas o ilegales.

Estas medidas también podrán ser aplicadas directamente por el Registro, el Registrador acreditado, el proveedor mayorista o una autoridad competente, incluso sin intervención previa de Bacan.com.

Cuando sea posible y razonable, Bacan.com intentará notificar al Cliente. No obstante, en casos de urgencia, abuso grave, riesgo para terceros, requerimiento de autoridad o instrucción del Registro, Registrador o proveedor mayorista, la suspensión o bloqueo podrá realizarse sin aviso previo.

• Phishing.
• Malware.
• Botnets.
• Spam.
• Fraude.
• Suplantación de identidad.
• Distribución de contenido ilícito.
• Ataques informáticos.
• Violación de propiedad intelectual.
• Actividades abusivas o ilegales.
• Órdenes de autoridad competente.
• Requerimientos del Registro, Registrador o proveedor mayorista.

11. Disputas y derechos de terceros

El Cliente declara que el registro y uso del dominio no vulnera derechos de terceros.

Bacan.com podrá ejecutar, trasladar o colaborar en la ejecución de instrucciones, bloqueos, transferencias, cancelaciones o modificaciones ordenadas por el Registro, el Registrador, el proveedor mayorista, ICANN, una autoridad competente o una decisión válida dentro de un procedimiento de disputa.

• UDRP.
• URS.
• Políticas específicas de cada TLD.
• Procedimientos de Sunrise o Claims.
• Reglas relacionadas con marcas registradas o nombres protegidos.
• Decisiones administrativas, judiciales o arbitrales aplicables.

12. Precios, pagos y reembolsos

Los precios de registro, renovación, transferencia, restauración y gestión de dominios varían según el TLD y pueden cambiar por decisión del Registro, Registrador, proveedor mayorista, impuestos, tipo de cambio u otros costes aplicables.

Salvo error imputable a Bacan.com o disposición legal aplicable, las operaciones de dominio no son reembolsables una vez tramitadas ante el Registro, Registrador o proveedor mayorista. Esto incluye registros, renovaciones, transferencias, restauraciones, cambios sujetos a tasas y dominios premium.

Si una operación todavía no ha sido tramitada, Bacan.com podrá valorar la cancelación y devolución según el estado real de la orden.

En caso de impago, devolución bancaria, disputa de pago, cargo revertido, sospecha de fraude o uso no autorizado del método de pago, Bacan.com podrá suspender servicios relacionados, limitar la gestión del dominio o adoptar medidas razonables de protección.

13. Comunicaciones y avisos

Las comunicaciones contractuales, administrativas y operativas se enviarán al correo electrónico registrado en el Área de Cliente y/o a los contactos asociados al dominio cuando corresponda.

La falta de recepción de un aviso no elimina la responsabilidad del Cliente de controlar el estado y vencimiento de sus dominios.

• Mantener actualizado el correo electrónico.
• Revisar la carpeta de spam o correo no deseado.
• Revisar el Área de Cliente periódicamente.
• Comprobar el estado de sus facturas y dominios.
• Controlar las fechas de vencimiento.

14. Cancelación y eliminación

El Cliente puede solicitar la cancelación de un dominio, siempre que sea técnicamente posible y esté permitido por el TLD, Registro, Registrador o proveedor mayorista.

La cancelación de un dominio puede provocar su eliminación, pérdida definitiva, interrupción del servicio y disponibilidad futura para terceros. La cancelación voluntaria no genera derecho automático a reembolso.

• Impago.
• Datos falsos o inexactos.
• Falta de verificación.
• Incumplimiento de estos términos.
• Incumplimiento de la Política de Uso Aceptable.
• Orden de autoridad competente.
• Instrucción del Registro, Registrador o proveedor mayorista.
• Actividad abusiva o ilícita.
• Riesgo técnico, legal o reputacional grave.

15. Sanciones, exportación y cumplimiento normativo

El Cliente declara que no está incluido en listas de sanciones ni utilizará el dominio para actividades prohibidas por normas de sanciones internacionales, control de exportaciones, prevención de blanqueo de capitales, financiación del terrorismo u otras normas aplicables.

Bacan.com podrá rechazar, suspender o cancelar servicios cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o de proveedores.

16. Responsabilidad y limitación

Bacan.com actuará con diligencia razonable en la prestación del servicio de gestión de dominios. No obstante, el Cliente reconoce que muchas operaciones dependen de terceros, incluyendo Registros, Registradores, proveedores mayoristas, sistemas de pago, autoridades competentes y políticas del TLD.

En la máxima medida permitida por la ley, Bacan.com no responderá por lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación, pérdida de datos, interrupción de actividad, pérdida de oportunidades comerciales o daños indirectos derivados del uso, vencimiento, suspensión, transferencia, imposibilidad de recuperación o pérdida de un dominio.

La responsabilidad total de Bacan.com por incidencias imputables y probadas relacionadas con una operación de dominio se limitará, como máximo, al importe abonado por el Cliente a Bacan.com por la operación concreta afectada, salvo disposición legal imperativa en contrario.

• Disponibilidad permanente de un dominio concreto.
• Registro exitoso antes de la confirmación del Registro, Registrador o proveedor mayorista.
• Recuperación de dominios vencidos.
• Plazos exactos de transferencia o propagación DNS.
• Ausencia de bloqueos impuestos por terceros.
• Disponibilidad de servicios de privacidad en todos los TLDs.
• Mantenimiento de precios futuros de registro, renovación o restauración.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se regirán por la legislación indicada en las Condiciones Generales de Bacan.com o en el contrato aplicable al Cliente.

Cuando no exista una previsión específica y salvo norma imperativa en contrario, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan según la legislación aplicable y las condiciones generales del servicio.

Lo anterior no impedirá la aplicación de políticas obligatorias del Registro, Registrador, proveedor mayorista, ICANN u otras entidades competentes en materia de dominios.

18. Cambios en estos términos

Bacan.com podrá actualizar estos Términos de Dominios por razones legales, técnicas, comerciales, operativas o por cambios en políticas de Registros, Registradores, proveedores mayoristas, ICANN u otros organismos competentes.

Cuando el cambio sea relevante, Bacan.com intentará comunicarlo por medios razonables, como aviso en la web, Área de Cliente o correo electrónico. La versión vigente será la publicada en la web de Bacan.com.

Anexo A — Estados habituales del ciclo de vida de un dominio

La siguiente información es orientativa. Los plazos exactos dependen del TLD, Registro, Registrador y proveedor mayorista.

• Active / OK: dominio activo y operativo.
• ClientTransferProhibited: dominio bloqueado para transferencia. Suele ser una medida de seguridad y puede requerir desbloqueo para transferir.
• Grace Period: periodo posterior al vencimiento durante el cual el dominio podría renovarse en condiciones normales o con limitaciones, según el TLD.
• Redemption Period: periodo de restauración en el que el dominio puede requerir una tasa adicional para recuperarse.
• Pending Delete: fase final de eliminación. Normalmente el dominio ya no puede restaurarse.
• Deleted / Available: el dominio ha sido eliminado y podría quedar disponible para registro por terceros, aunque no existe garantía de disponibilidad.

Anexo B — Buenas prácticas para proteger su dominio

• Renovar el dominio con antelación, preferiblemente al menos 7 días antes del vencimiento.
• Mantener actualizado el correo electrónico del Área de Cliente.
• Usar un correo externo al propio dominio para avisos críticos.
• Activar la renovación automática cuando sea posible.
• Verificar después de cada pago que el dominio se ha renovado correctamente.
• Mantener el bloqueo de transferencia activado salvo cuando vaya a transferir.
• No compartir accesos del Área de Cliente.
• Revisar periódicamente los datos del titular.
• Responder rápidamente a verificaciones del Registrador, proveedor mayorista o Registro.
• Usar DNSSEC cuando el proveedor DNS, el TLD y la configuración técnica lo permitan.
• Evitar dejar vencer dominios importantes.
• Abrir un ticket de soporte ante cualquier duda sobre renovación, transferencia o estado del dominio.