Política de usos aceptados

1. Ámbito

Esta política forma parte de las condiciones de uso de Bacan y aplica a todos los servicios contratados o probados: hosting compartido, correo, dominios, reseller, VPS, servidores, diseño web, soporte y cualquier servicio que enlace a esta política.

El incumplimiento puede conllevar limitación, suspensión, retirada de contenido, terminación del servicio, conservación de evidencias y, cuando proceda, comunicación a autoridades.

2. Uso lícito

Los servicios solo pueden usarse para fines lícitos y respetando la legislación aplicable, incluyendo normativa de comercio electrónico, protección de datos, propiedad intelectual, telecomunicaciones, dominios y seguridad informática.

Bacan no supervisa activamente todos los contenidos alojados, pero puede actuar cuando tenga conocimiento efectivo de abuso, riesgo técnico o infracción manifiesta.

3. Conductas prohibidas

• Phishing, malware, pharming, ingeniería social, spoofing, robo de credenciales o distribución de herramientas de intrusión.
• Ataques DDoS, escaneos agresivos, fuerza bruta, explotación de vulnerabilidades o acceso no autorizado a sistemas propios o ajenos.
• Minería de criptomonedas en servicios compartidos, proxies abiertos, nodos TOR de salida, VPN anónimas con fines ilícitos o sistemas que perjudiquen la red.
• Suplantación de identidad, manipulación de cabeceras, ocultación maliciosa del origen del tráfico o uso de datos falsos.
• Consumo abusivo de CPU, RAM, IO, procesos, base de datos, correo, DNS o cualquier recurso compartido.

4. Contenidos prohibidos

• Material que infrinja propiedad intelectual, marcas, secretos empresariales, derechos de imagen o derechos de terceros.
• Contenido de abuso sexual infantil: tolerancia cero, bloqueo inmediato y denuncia a las autoridades competentes.
• Estafas, esquemas piramidales, falsas inversiones, venta de productos ilícitos o páginas destinadas al fraude.
• Warez, cracks, seriales, repositorios de malware, botnets, kits de phishing o herramientas de intrusión.
• Servicios no adecuados para hosting compartido como IPTV o streaming sostenido, mirrors masivos, repositorios de ISO, IRC, P2P, AutoSurf, TopSites o gateways SMS masivos.

5. Recursos técnicos

Para proteger la estabilidad de la plataforma, Bacan podrá aplicar límites de uso justo por plan. Estos límites pueden afectar a procesos simultáneos, memoria, CPU, consultas de base de datos, cron, inodos, correo saliente, transferencia o almacenamiento.

Los límites exactos podrán variar según producto, nodo o tecnología. Cuando un consumo afecte a otros clientes, Bacan podrá limitar recursos, solicitar correcciones o migrar el servicio a un plan más adecuado.

6. Correo y anti-spam

• Está prohibido enviar correo no solicitado, usar listas compradas o alquiladas, operar relays abiertos o enviar mensajes sin consentimiento verificable.
• El cliente debe mantener SPF y DKIM correctos, DMARC recomendable, bajas funcionales y gestión razonable de rebotes y quejas.
• Si un envío causa bloqueos, listados en RBL o daños reputacionales, Bacan podrá bloquear el correo, exigir medidas correctoras y repercutir costes razonables de limpieza.

7. Reclamaciones y retirada de contenido

Bacan respeta la libertad de expresión y no actúa como árbitro de disputas privadas. Sin embargo, ante orden judicial, requerimiento de autoridad o notificación suficientemente fundada de ilicitud, podrá bloquear o retirar contenido de forma proporcionada.

Las reclamaciones deben incluir URL exacta, dominio, descripción de los hechos, base legal, evidencia disponible y datos de contacto verificables.

8. Revendedores

Los revendedores son responsables de que sus clientes finales cumplan esta política. Ante abuso, Bacan podrá suspender servicios concretos y comunicar la incidencia al revendedor. La reincidencia o falta de colaboración podrá implicar la cancelación del servicio reseller.

9. Evidencias y privacidad

Bacan podrá conservar logs, cabeceras, muestras técnicas y evidencias estrictamente necesarias para investigar incidentes, proteger la plataforma y cumplir obligaciones legales, aplicando minimización y proporcionalidad.

10. Contacto de abuso

Para reportar abuso, escriba a help@bacan.com indicando en el asunto “Abuse report” e incluyendo dominio, URL, fecha, hora, descripción, evidencia y datos de contacto.