Pourquoi n'avez-vous pas de support technique inclus ?
Nous savons que lorsque quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, la première chose que vous cherchez est une aide rapide. Cet article vous explique pourquoi votre plan d'hébergement gratuit n'inclut pas de support technique personnalisé, ce que nous avons fait pour vous et comment vous pouvez le résoudre facilement.
1. Votre plan actuel n'inclut pas de support technique direct
Le service d'hébergement gratuit ne prévoit pas d'assistance technique de la part de nos spécialistes. Ainsi, l'analyse ou la résolution d'incidents liés à votre site web, scripts, applications ou configurations personnalisées n'est pas incluse. C'est sans doute l'une des principales différences entre un service gratuit et un service payant.
2. Nous avons examiné votre cas à titre exceptionnel ✅
Bien que votre plan n'inclue pas de support, nous avons examiné votre demande de façon ponctuelle. Nous pouvons vous confirmer qu'il ne s'agit pas d'une panne du serveur ou du service que nous proposons, mais d'un problème lié à la programmation ou à l'utilisation de votre site web.
Ce type de situation est généralement dû, par exemple, à des erreurs dans le code, des configurations incorrectes ou des extensions mal installées.
3. Trouvez des réponses dans notre base d'aide 📚
Nous avons créé une section spéciale avec les questions les plus fréquentes de nos clients. Vous pouvez la consulter à tout moment sur :
👉 /fr/aide/
Vous y trouverez des guides étape par étape, des exemples et des solutions pratiques pour vous aider à résoudre les problèmes par vous-même.
4. Besoin d'un support technique ? Obtenez 50% de réduction 🎁
Si vous préférez bénéficier de l'assistance de notre équipe technique, nous vous invitons à passer au plan professionnel, qui inclut un support spécialisé.
En tant que client actuel, vous pouvez accéder à une réduction de 50% sur votre première période. Écrivez-nous et nous vous aidons à effectuer le changement facilement.