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Centre d'aide

Sender (email) has an outgoing mail hold. Message will be reattempted later

Si vous voyez cette erreur, le système a placé votre compte e-mail en attente pour l'envoi sortant.

Chez Bacan, ce message signifie généralement que le système a bloqué temporairement les envois sortants de votre compte à cause de signes de spam ou d'abus.

Causes courantes

  • Envois de spam depuis le compte
  • Mot de passe volé et utilisé par un tiers
  • Campagne massive envoyée sans respecter les limites raisonnables

Nettoyez les appareils infectés, changez le mot de passe et, si vous envoyez une campagne légitime, consultez aussi notre guide : envoi massif d'e-mails.