Bounce (rebote de correo)

Resumen rápido

Qué es: Un bounce (o rebote de correo) es el mensaje automático de error que recibes cuando un email que has enviado no ha podido ser entregado al destinatario.
Para qué sirve: ayuda a configurar, enviar, recibir y proteger el correo de un dominio.
Cuándo revisarlo: cuando cree cuentas de correo, configure un cliente de correo o investigue problemas de envío y recepción.

Un bounce (o rebote de correo) es el mensaje automático de error que recibes cuando un email que has enviado no ha podido ser entregado al destinatario. Es la notificación del servidor de correo diciendo «este mensaje no llegó a su destino, y aquí le explico por qué».

Tipos de bounce

Existen dos tipos principales, con implicaciones muy distintas:

Hard bounce (rebote permanente): El email no se pudo entregar por una razón definitiva que no va a cambiar. Las causas más comunes son que la dirección de correo no existe, el dominio no existe o el servidor rechaza los emails de ese remitente permanentemente. Acción recomendada: eliminar esa dirección de sus listas de envío.
Soft bounce (rebote temporal): El email no se pudo entregar por una razón temporal que puede resolverse. Las causas habituales son que el buzón del destinatario está lleno, el servidor de correo estaba temporalmente no disponible, o el mensaje era demasiado grande. Acción recomendada: el servidor intentará el reenvío automáticamente durante un tiempo.

¿Por qué son importantes los bounces?

Una tasa alta de bounces, especialmente de hard bounces, puede:

Dañar la reputación de la IP de su servidor y hacer que su dominio acabe en una lista negra.
Provocar que su proveedor de correo o hosting suspenda el servicio de email por abuso.
Indicar que sus listas de contacto están desactualizadas o contaminadas con emails falsos.

Mensaje de bounce típico

Cuando ocurre un bounce recibes un email de notificación con un código de error. Los más comunes:

550 5.1.1: El buzón no existe.
550 5.7.1: El mensaje fue rechazado por filtros de spam o listas negras.
452 4.2.2: Buzón lleno (soft bounce).

¿Cuándo le lo vas a encontrar?

Los bounces aparecen en el historial de su cliente de correo (Outlook, Thunderbird, Webmail) cuando envías correos a direcciones erróneas. También los verás en los logs del servidor si tiene acceso al panel, y en las notificaciones de herramientas de email marketing cuando una campaña genera muchos rebotes.

Por qué es importante en hosting

Comprender este concepto le ayudará a tomar mejores decisiones al administrar su servicio. En la práctica, está relacionado con la configuración, entrega, recepción y protección del correo de un dominio. Si aparece en una guía, en el panel de control o en una respuesta de soporte, conviene revisar el contexto antes de hacer cambios.

¿Qué es un bounce de correo y por qué se produce?