Abrir un ticket suele ser la mejor via cuando hay que revisar un caso tecnico con detalle.
Respuesta corta
Abrir un ticket suele ser la mejor via cuando hay que revisar un caso tecnico con detalle. La clave aqui es identificar el servicio implicado y el siguiente paso correcto para no perder tiempo.
Que conviene tener en cuenta
Cuando conviene abrir ticket y que datos incluir para que la incidencia llegue mejor planteada. Cuando el caso es transversal, reunir el contexto exacto suele ahorrar muchas vueltas.
Antes de seguir
Anota el servicio afectado, el momento en que empezo el problema y cualquier mensaje visible o accion reciente.
Siguiente paso recomendado
Si despues de revisar lo basico la duda sigue abierta, merece la pena escalarla con contexto para que podamos orientarte mejor.
Que revisar tambien
- Reunir el dato o error exacto antes de actuar.
- Evitar cambios multiples al mismo tiempo si luego necesitas revisar que paso.
- Pedir ayuda cuando el siguiente paso ya implique riesgo para la web, el correo o el dominio.
Si necesitas ayuda con Necesito ayuda, como abro un ticket de soporte
Si tu caso real no coincide al cien por cien con este articulo, escribenos desde el area de cliente o a ayuda@Bacan.com y revisamos contigo el siguiente paso mas util.