La asistencia remota puede ser util cuando un caso requiere ver directamente el entorno del cliente para ahorrar tiempo en explicaciones.
Respuesta corta
La asistencia remota puede ser util cuando un caso requiere ver directamente el entorno del cliente para ahorrar tiempo en explicaciones. La clave aqui es identificar el servicio implicado y el siguiente paso correcto para no perder tiempo.
Que conviene tener en cuenta
Cuando puede tener sentido una sesion remota y por que conviene prepararla antes de empezar. Cuando el caso es transversal, reunir el contexto exacto suele ahorrar muchas vueltas.
Antes de seguir
Anota el servicio afectado, el momento en que empezo el problema y cualquier mensaje visible o accion reciente.
Siguiente paso recomendado
Si despues de revisar lo basico la duda sigue abierta, merece la pena escalarla con contexto para que podamos orientarte mejor.
Que revisar tambien
- Reunir el dato o error exacto antes de actuar.
- Evitar cambios multiples al mismo tiempo si luego necesitas revisar que paso.
- Pedir ayuda cuando el siguiente paso ya implique riesgo para la web, el correo o el dominio.
Si necesitas ayuda con Asistencia remota para clientes
Si tu caso real no coincide al cien por cien con este articulo, escribenos desde el area de cliente o a ayuda@Bacan.com y revisamos contigo el siguiente paso mas util.