Manchmal kann ein Nutzer von zu Hause, dem Büro oder einem bestimmten Ort nicht zugreifen, aber von anderen Orten schon.
In solchen Situationen hat die Firewall unserer Server wahrscheinlich Ihre IP blockiert.
WARUM WIRD EINE IP BLOCKIERT?
Im Wesentlichen, um den Server und die darauf gehosteten Websites zu schützen. Eine IP wird blockiert, wenn sie als Bedrohung eingestuft wird.
WARUM WURDE MEINE IP ALS BEDROHUNG EINGESTUFT?
In den meisten Fällen liegt dies an wiederholten Verbindungsfehlern bei einem der Dienste. Zum Beispiel Fehler beim Zugriff auf FTP, E-Mail oder cPanel.
Hier ein Beispiel eines gesperrten Nutzers:
Time: Fri May 16 23:30:14 2014 +0200
IP: 186.3.208.100 (EC/Ecuador/-)
Failures: 7 (smtpauth)
Interval: 86400 seconds
Blocked: Temporary Block
Wie zu sehen ist, hat dieser Nutzer wiederholt versucht, auf den IMAP-Dienst mit einem falschen Passwort zuzugreifen. Der Server stuft ihn als Bedrohung ein und blockiert ihn. Dadurch schützt er den Eigentümer der Domain, die einen Brute-Force-Angriff empfängt.
WAS KANN ICH IN DIESEM FALL TUN?
Blockierungen werden in der Regel alle 10 Minuten aufgehoben. Es gibt also zwei Dinge, die Sie tun müssen:
- Das Problem lösen, das die Blockierung verursacht hat.
- Warten, bis die Blockierung aufgehoben wird.
UND WENN ICH DEN GRUND NICHT KENNE?
In diesem Fall schreiben Sie uns mit Ihrer IP-Adresse. Wir senden Ihnen dann den Bericht und eine Erklärung, warum Ihre IP blockiert wurde.
WIE ERFAHRE ICH MEINE IP?
Sie können Ihre IP auf Websites wie whatismyip.com einsehen.
UND WENN ICH MEINEN ZUGANG DRINGEND REAKTIVIEREN MUSS?
In diesem Fall kontaktieren Sie uns per Chat oder Telefon, und einer unserer Techniker entfernt Ihre IP aus den gesperrten IPs in der Firewall.
Wichtiger Hinweis: Wir können nur Anfragen von Kunden bearbeiten, deren Hosting-Dienst auf unseren Servern gehostet wird.