Manchmal kann es vorkommen, dass Sie sich mit Ihrem Hosting für einen bestimmten Dienst nicht verbinden können, aber für andere schon.
Zum Beispiel: Sie können die Website aufrufen, aber keine FTP-Verbindung herstellen. Oder umgekehrt: Sie können sich per FTP verbinden, aber die Website nicht aufrufen.
Diese Situation zeigt an, dass der Server Ihre IP-Adresse blockiert hat.
Warum blockiert der Server Ihre IP?
In der Regel geschieht dies aufgrund von Anmeldefehlern bei diesem Dienst. Nach einer Reihe fehlgeschlagener Versuche entscheidet der Server, den Kunden zu schützen, da er davon ausgeht, dass der Besitzer des Dienstes nicht so oft das falsche Passwort eingeben kann.
Was können Sie tun, um den Dienst wieder zu aktivieren?
Am einfachsten ist es, 10 Minuten zu warten. Die Blockierung wird nach dieser Zeit aufgehoben. Wenn Sie es sehr eilig haben, rufen Sie uns an, damit ein Techniker die IP manuell entsperren kann.
Was kann ich tun, um diese Art von Blockierung zu vermeiden?
Grundsätzlich: Versuchen Sie nicht wiederholt, sich mit einem Dienst zu verbinden, wenn Sie Ihr Passwort nicht kennen. Das Versuch-und-Irrtum-Verhalten blockiert Ihren Zugang. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, setzen Sie es auf ein neues zurück. So vermeiden Sie, dass der Server Sie sperrt.
Kann ich den Grund für die Blockierung erfahren?
Ja, das ist einfach. Schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrer IP-Adresse (der blockierten) und wir teilen Ihnen den Grund für die Blockierung mit. Ihre IP-Adresse finden Sie auf: whatismyip.com
Weitere Gründe für die Blockierung sind Viren oder Trojaner auf Ihrem Computer. Diese Programme versuchen oft, per Versuch und Irrtum auf Ihre E-Mail, FTP oder andere Dienste zuzugreifen. Es ist daher wichtig, Ihren Computer zu überprüfen und sicherzustellen, dass keine Viren, Spyware oder Trojaner installiert sind.