Ich kann keine E-Mails senden
Wenn Ihr Hosting Ihnen sagt, dass Ihre E-Mail «has been suspended», bedeutet das, dass wir die Fähigkeit Ihres E-Mail-Kontos, E-Mails zu senden, gesperrt haben.
Diese Sperrung erfolgt automatisch und wird nicht willkürlich vorgenommen.
Warum wurde mein E-Mail-Versand gesperrt?
Es kann verschiedene Gründe geben. Die häufigsten sind:
1. Es gibt viele verschiedene IPs, die sich mit Ihrer E-Mail verbinden und E-Mails senden. Das ist in 99% der Fälle ein Hinweis darauf, dass Ihr Passwort gestohlen wurde und Spam versendet wird.
2. Es werden Massen-E-Mails mit einer sehr hohen Ablehnungsrate versendet. Das ist in 90% der Fälle ein Hinweis darauf, dass Sie Spam an eine Verteilerliste von E-Mails senden, die nicht einmal existieren.
3. Wir haben Beschwerden von externen Stellen erhalten, die Ihre E-Mail-Aktivitäten melden.
4. Ein Virus auf einem Gerät, auf dem Ihr Konto konfiguriert ist, hat Zugriff darauf erhalten und sendet Spam.
Bei Bacan gilt Nulltoleranz gegenüber Spam.
Was muss ich tun, um das Problem zu lösen?
Das hängt davon ab. Wenn Sie den Spam selbst versenden, müssen Sie sofort aufhören und unser Support-System kontaktieren.
Wenn Sie sicher sind, dass Sie keinen Spam versenden, bereinigen Sie Ihre Geräte von Viren und Trojanern, und erst nachdem Sie sicher sind, dass Ihre Geräte sauber sind, bitten Sie unser Support-Team, den Dienst wiederherzustellen.