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ヘルプセンター

FTP、Web、または電子メールにアクセスできませんが、同じドメイン上の他のサービスは引き続き動作します。なぜ?私に何ができる?

ホスティングは動作しているのに、特定のサービスがブロックされる場合があります。なぜそれが起こるのか、そして次に何をすべきかを学びましょう。

他のサービスはまだ機能しているのに、あるサービスを介してドメインに接続できないことに気づく場合があります。

たとえば、Web サイトは表示できるが FTP 経由でログインできない場合や、その逆の場合があります。

これが発生した場合は、通常、サーバーがその特定のサービスの IP アドレスをブロックしたことを意味します。

サーバーがあなたの IP をブロックするのはなぜですか?

ほとんどの場合、ログイン エラーが繰り返されることが原因です。試行が数回失敗すると、サーバーはその動作を攻撃の可能性があると解釈し、IP を一時的にブロックすることでサービスを保護します。

サービスを再アクティブ化するにはどうすればよいですか?

最も簡単なオプションは、約 10 分間待つことです。通常、ブロックは自動的に削除されます。緊急の場合は、当社にご連絡ください。技術者が手動での IP ブロック解除を確認します。

この種のブロックを回避するにはどうすればよいですか?

パスワードが正しいかどうかわからない場合は、接続を試行し続けないでください。試行錯誤の結果、最終的にはブロックが発生します。パスワードを忘れた場合は、まずパスワードをリセットしてください。

ブロックが発生した理由を知っていますか?

はい。ブロックされた IP アドレスを送信していただければ、理由を説明させていただきます。 「私の IP は何ですか」サービスを使用してパブリック IP を取得できます。

もう 1 つの考えられる原因 は、コンピューター上のマルウェアです。ウイルスやトロイの木馬は、間違った資格情報を使用して電子メール、FTP、またはその他のサービスに繰り返しアクセスしようとすることが多いため、デバイスが感染していないか確認することも重要です。