Se dimentica di rinnovare il Suo servizio hosting su Bacan.com, è importante sapere cosa può succedere per evitare la sospensione del Suo sito web, la perdita di email o costi aggiuntivi per il ripristino.
🔄 Fasi dopo la scadenza del servizio
🔸 1. Periodo di grazia (da 0 a 3 giorni dopo la scadenza)
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Il servizio continua a restare attivo normalmente per un breve periodo.
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Riceverà promemoria automatici via email affinché la data non Le sfugga. I promemoria iniziano con un mese di anticipo
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Può rinnovare senza sovrapprezzi né sospensione.
🔸 2. Sospensione temporanea (tra 3 e 9 giorni dopo la scadenza)
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Il sito web e le email smettono temporaneamente di funzionare.
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I Suoi dati (file, database ed email) restano memorizzati.
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Può riattivare il servizio semplicemente pagando la fattura in sospeso.
🔸 3. Eliminazione del servizio (trascorsi più di 9 giorni senza rinnovo)
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Il sistema può eliminare completamente il Suo account hosting dal server.
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Questo include:
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File del sito web
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Database
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Email
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Da questo momento in poi, non è più possibile ripristinarlo automaticamente dal pannello.
💸 Si può recuperare un servizio eliminato?
Sì, ma solo se esiste un backup disponibile e rientra nel periodo di conservazione. In tal caso:
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Il nostro team può tentare un ripristino manuale del servizio, se i dati sono ancora accessibili.
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Questo ripristino ha un costo aggiuntivo, oltre al pagamento del rinnovo.
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L'importo può variare in base al tipo di account e al tempo trascorso dall'eliminazione.
🔔 È importante tenere presente che il recupero non è sempre possibile.
🧠 Esempio pratico:
Lucía non ha rinnovato il proprio hosting in tempo. Sono trascorsi più di 9 giorni e il suo account è stato eliminato. Ha richiesto un ripristino e, anche se è stato possibile recuperare un backup, ha dovuto pagare il costo del recupero oltre al servizio scaduto. Ha imparato così ad attivare il rinnovo automatico.
✅ Consigli per evitare problemi
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Attivi il rinnovo automatico dalla Sua area clienti.
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Controlli la data di scadenza del Suo servizio per non lasciarla passare.
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Esegua backup frequenti, soprattutto se aggiorna spesso il Suo sito.
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Se ha dubbi, contatti il team di supporto prima che trascorrano i 30 giorni.
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Legga attentamente tutte le email che Le inviamo.