Siamo spiacenti che tu stia riscontrando problemi nell'invio di email. Questo errore non è un errore generico e può avere significati diversi, a seconda del provider in cui si trova il tuo hosting. Se sei un cliente di Bacan, questo errore si verifica quando le nostre automazioni hanno bloccato la tua email a causa di un suo utilizzo inappropriato.
Cause dell'errore Il mittente (e-mail) ha un blocco della posta in uscita
I nostri sistemi si bloccano quando rilevano segnali di spam provenienti dai nostri server. E questo può accadere a causa di circostanze diverse. Che dettagliamo di seguito
- Stai inviando spam: Errore grave. Alcuni clienti pensano che l'invio di posta in massa a persone non richieste sia un buon modo per promuovere la propria attività. Questo è un grave errore. Non riuscirai mai a promuovere la tua attività inviando email di massa a persone che non ti hanno mai chiesto di scrivere loro. Abbandona immediatamente questa tecnica di promozione. Se questo è il motivo per cui abbiamo sospeso la tua email scrivi al nostro sistema di supporto indicando che comprendi la situazione in cui hai commesso un errore e che non si ripeterà mai più. Chiunque può commettere un errore, quindi i nostri tecnici saranno felici di ripristinare i tuoi servizi.
- La tua password è stata rubata e qualcun altro sta inviando spam per te: questa situazione è sfortunata ma molto comune. È essenziale controllare tutti i computer o dispositivi su cui utilizzi l'account che è stato compromesso. Controlla se sono presenti Trojan o virus sui tuoi computer. Se trovi questo tipo di software eliminalo urgentemente. E una volta eliminato, entra nel tuo pannello di controllo e cambia la password dell'account compromesso. Successivamente apri un ticket con il nostro team di supporto e spiega la situazione, le azioni che hai intrapreso per correggerla e i nostri tecnici ripristineranno il tuo servizio.
- Sei tu che hai inviato l'e-mail massiva ma non si tratta di spam: in questo caso è evidente che non stainon rispettando le regole per l'invio massivo di email, obbligatorie per tutti i nostri clienti, evitando così problemi di saturazione e sovraccarico del nostro materiale informatico. Di seguito ti dirò dove puoi informarti sulle regole che regolano l'invio massivo di email. (/es/ayuda/email/caracteristicas/enviar-correo-lista-de-distribucion-correo-masivo/). Una volta compresi i limiti ragionevoli da tenere in considerazione, puoi scrivere ai nostri tecnici per riattivare il tuo account email.
Account di posta sospeso dal pannello di controllo (cpanel / directadmin)
L'account potrebbe anche essere stato sospeso dal pannello di controllo. In questo caso:
prima. In questo caso, la prima cosa da fare è pulire il computer dell'utente. Molto probabilmente sono presenti virus o trojan sui computer in cui l'utente utilizza l'account. Assicurati che siano completamente puliti per evitare che la tua password venga nuovamente rubata.
b. Vai al tuo pannello di controllo e rimuovi la sospensione dell'account, cliccando sul link “gestisci sospensione”
terzo. Cambia la password con una completamente nuova e complessa.
quarto. Inizia ad utilizzare l'account con la nuova password di connessione. Tutto dovrebbe funzionare di nuovo correttamente.
E se hai domande, puoi contattare il nostro ufficio di supporto.