Perché il supporto tecnico non è incluso?
Sappiamo che, quando qualcosa non funziona come si aspetta, la prima cosa che cerca è un aiuto rapido. In questo articolo le spieghiamo perché il suo piano di hosting gratuito non include supporto tecnico personalizzato, cosa abbiamo già fatto per lei e come può risolvere il problema in modo semplice.
1. Il suo piano attuale non include supporto tecnico diretto
Il servizio di hosting gratuito non prevede assistenza tecnica da parte dei nostri specialisti. Per questo motivo non sono inclusi l'analisi o la risoluzione di problemi relativi al suo sito web, agli script, alle applicazioni o alle configurazioni personalizzate. Questa è senza dubbio una delle principali differenze tra un servizio gratuito e uno a pagamento.
2. Abbiamo esaminato il suo caso come eccezione ✅
Sebbene il suo piano non includa supporto, abbiamo esaminato la sua richiesta in modo puntuale. Possiamo confermarle che non si tratta di un guasto del server o del servizio che offriamo, ma di un problema legato alla programmazione o all'uso del suo sito web.
Questo tipo di situazioni è solitamente dovuto, per esempio, a errori nel codice, configurazioni errate o estensioni installate in modo non corretto.
3. Trovi le risposte nella nostra base di aiuto 📚
Abbiamo creato una sezione speciale con le domande più frequenti dei nostri clienti. Può consultarla in qualsiasi momento qui:
👉 https://bacan.com/es/ayuda/
Lì troverà guide passo passo, esempi e soluzioni pratiche che la aiuteranno a risolvere il problema in autonomia.
4. Ha bisogno di supporto tecnico? Ottenga il 50% di sconto 🎁
Se preferisce ricevere assistenza dal nostro team tecnico, la invitiamo a passare al piano professionale, che include supporto specializzato.
Come cliente attuale, può accedere a uno sconto del 50% sul primo periodo. Ci scriva e la aiuteremo a effettuare il cambio in modo semplice.