テクニカルサポートにチャットまたは電話で問い合わせることはできますか?

Web サイトで何か問題が発生すると、神経質になることがあると思います。心配しないでください。あなたが孤独を感じないよう、また問題をできるだけ早く解決できるよう、私たちはここにいます。

サポートチャネル: どれを選択しますか?

お客様のニーズに応じて、最適な応答を提供できるように最適化されたチャネルをご用意しています。使用方法は次のとおりです:

これは技術的な問題のメインチャネルです。チケットをオープンすると、あなたの質問は専門技術者に直接送られ、議論されたすべての明確な記録が保存されます。 Web サイトのエラー、電子メールの問題、またはコントロールパネルに関する質問に最適です。

チケットを送信する手順:

簡単な質問がある場合、またはどの部門を選択すればよいかわからない場合は、チャットが一番の味方です。

安心するために人間の声を聞きたいと思う場合があるのは当然のことです。

管理用: 電話は主に、支払いの問題、サービスのアクティベーション、または緊急の商業的な問い合わせのために予約されています。
技術的なメモ: 特定の技術的な問題 (PHP エラーコードなど) については、常にチケットをオープンするよう求められます。これは、技術者がサーバーを徹底的にレビューし、ケースの文書化された履歴を維持できるようにするためです。

Bacan のプロからのヒント: チケットで当社に連絡する場合は、必ずエラーが表示された正確なリンク (URL) を含めてください。問題がメールにある場合は、影響を受けるアカウントをお知らせください。最初から詳細をお知らせいただければ、より早く「修正」ボタンを押すことができます。

技術的な問題のチケット: これは、専門家がコードまたはサーバーを詳しく調べるための最も速くて安全な方法です。
主な詳細: スクリーンショットを添付すると、表示されている内容を正確に確認することができます。
クライアント領域: https://bacan.com/clients/client/login/ にいつでもアクセスできるようにしてください。これはあらゆる管理のコントロールセンターです。